De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos Perú, un 33% de los peruanos pagan sus compras con tarjeta de débito y un 15% con tarjetas de crédito. Sin embargo, al realizar transacciones mediante estas, los comerciantes a veces suelen cobrar un cargo adicional ¿Es esto legal?, aquí te contamos lo que dice la norma.
Algunas bodegas, tiendas o locales comerciales brindan a sus clientes la posibilidad de que paguen con tarjeta de crédito en lugar de dinero en efectivo. No obstante, muchos comercios optan por cargar un cobro adicional de 5% a quienes usen este método de pago. Por tal motivo, surge la duda sobre si es legal o no hacer este tipo de cobros.
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En tanto, el Código de Protección y Defensa del Consumidor señala que los negocios que apliquen este saldo adicional deben avisar a los clientes apenas ingresen al establecimiento. La norma establece que puede ser a través de carteles a la vista o mediante otro método de comunicación que le permita a la persona conocer las condiciones.
De esta manera, los clientes podrán decidir si efectuar la compra en ese comercio o buscar uno donde no se aplique algún porcentaje adicional al pagar con tarjetas. De lo contrario, los consumidores no pueden ser obligados a desembolsar cobros extra.
Multas y sanciones por incumplimiento
Las sanciones dependen de la magnitud de los casos, pero pueden ir desde una amonestación hasta una multa de 450 unidades impositivas tributarias (UIT), que actualmente ascienden a S/ 2.227.500. El Indecopi recomienda solicitar el Libro de Reclamaciones para reportar estos casos.
Si un ciudadano hace una denuncia individual, probablemente la sanción sea entre una amonestación y media UIT. No obstante, cuando el Indecopi decide intervenir, las multas suelen ser mayores.
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